- проверьте уровень заряда батареи, заряжайте её, как минимум, 20 минут. Затем снова попробуйте включить устройство. - если при включении устройство попадает в бесконечный цикл перезагрузки, нажмите и удерживайте клавишу включения для того, чтобы выполнить загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- перезагрузите ваше устройство. Для этого нажмите клавишу включения и удерживайте её до появления экрана загрузки. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи. - выполните сброс настроек устройства к заводским значениям, перейдите в меню: «Настройки» > «Система» > «Заводские установки» > «Удалить все данные (вернуть заводские установки)». Важно! Предварительно сохраните нужную Вам информацию. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что вы используете оригинальный сетевой адаптер. - если батарея находилась в полностью разряженном состоянии достаточно долго, индикатор зарядки появится минимум через 20 минут после начала зарядки. - если вы находитесь за границей, проверьте совместимость входного напряжения. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- попытайтесь подключиться к сети в другом месте. - уточните зону покрытия у своего оператора сети. - уточните у оператора состояние вашей SIM-карты. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей SIM-карты. - проверьте настройки подключения устройства к Интернету. - убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети. - попробуйте подключиться в другом месте. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что номер набран правильно и нажмите клавишу Вызов. - если вы осуществляете международный вызов, проверьте код страны и города. - убедитесь, что ваше устройство подключено к сети и что сеть доступна. - проверьте баланс и активность вашей SIM-карты. - убедитесь, что режим «В самолёте» отключен. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что ваше устройство, подключено к сети и что сеть доступна. - проверьте баланс и активность вашей SIM-карты. - убедитесь, что входящие вызовы не внесены в «Черный список». - убедитесь, что режим «В самолёте» отключен. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- отрегулируйте громкость вызова с помощью клавиш регулировки громкости. - проверьте уровень принимаемого сигнала. Переместитесь в место с более сильным уровнем сигнала. - убедитесь, что микрофон и динамик на устройстве не загрязнены. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что USB-порт, к которому подключено устройство, исправен. Попробуйте подключить устройство к другому USB-порту. - убедитесь, что USB-драйверы правильно установлены. - если вы используете ПК на базе Windows, убедитесь, что ваш ПК поддерживает режим подключения MTP/PTP. Если вы используете ПК на базе Mac OS, убедитесь, что на вашем ПК установлена и поддерживается программа Android File Transfer. Подробнее на www.android.com/filetransfer/. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте наличие свободного места в памяти устройства. - выберите карту microSD в качестве накопителя для загруженных файлов. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что включена функция Bluetooth. - убедитесь, что два устройства находятся в пределах дальности действия Bluetooth. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке батареи (минимум 240 минут). - регулируйте яркость экрана по мере необходимости. - закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, если они не используются в течение длительного времени. - выключайте Bluetooth, Wi-Fi, GPS, если вы их не используете. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- данный нагрев является нормальным и вызван повышенной нагрузкой на процессор. После окончания вышеуказанных действий температура вашего устройства вернется к стандартным значениям. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- после сброса настроек до заводских значений необходимо ввести учётные данные аккаунта Google, который использовался на данном устройстве до сброса. - при необходимости, выполните процедуру восстановления аккаунта Google. - если у вас не получится восстановить доступ к аккаунту, обратитесь в авторизованный сервисный центр, но помните, что такое обращение не будет признано гарантийным случаем. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- для сброса пароля (кода, ключа) вы можете попробовать выполнить сброс настроек устройства. Для сброса настроек устройства к заводским значениям, перейдите в меню: «Настройки» > «Система» > «Заводские установки» > «Удалить все данные (вернуть заводские установки)». Важно! Предварительно сохраните нужную Вам информацию. - если вы не сможете этого сделать, обратитесь в авторизованный сервисный центр, но помните, что такое обращение не будет признано гарантийным случаем. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте её, как минимум, 20 минут. Убедитесь, что сетевой адаптер подключен к ноутбуку, а другой его конец подключен к работающей розетке переменного тока. Нажмите на клавишу включения ноутбука. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- нажмите и удерживайте клавишу включения в течение 8 и более секунд для принудительной перезагрузки устройства. Если устройство по-прежнему не отвечает, отключите сетевой адаптер. Ноутбук мог перейти в спящий режим. Чтобы настроить или отключить переход ноутбука в спящий режим, нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Питание» и батарея» > «Экран» и «Спящий режим». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если индикатор состояния батареи или LED-индикатор зарядки показывают, что батарея разряжена, нажмите клавишу F2 (или сочетание клавиш Fn+F2), чтобы увеличить яркость экрана. Если LED-индикатор питания мерцает, нажмите клавишу включения, чтобы вывести ноутбук из спящего режима. Если проблема не устранена, удерживайте нажатой клавишу включения в течение 8 и более секунд для принудительной перезагрузки устройства. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- удерживайте нажатой клавишу включения в течение 8 и более секунд для принудительной перезагрузки устройства. Проверьте корректность установки программ и при необходимости переустановите их. Воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок. Для этого нажмите клавишу Пуск и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Устранение неполадок». Выполните сброс настроек ноутбука к заводским значениям. Для сброса настроек к заводским настройкам перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Восстановление» > «Вернуть компьютер в исходное состояние». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если устройство находится в спящем режиме, подключите к нему сетевой адаптер и нажмите клавишу включения. Если система по-прежнему не выходит из спящего режима или не отвечает, перезагрузите ноутбук. В этом случае несохраненные данные могут быть потеряны. Чтобы перезагрузить ноутбук, удерживайте клавишу включения нажатой в течение 8 и более секунд. Если ноутбук по-прежнему не перезагружается, отключите сетевой адаптер. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- зарядите батарею до 100%. Перезагрузите ноутбук. Воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Устранение неполадок». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- обязательно используйте адаптер питания из комплекта поставки. Следите за тем, чтобы батарея не была полностью разряжена и не оставалась разряженной в течение длительного времени. Перезагрузите устройство. Воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Устранение неполадок». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- увеличьте громкость. Проверьте, не включен ли режим «Без звука». Убедитесь, что аудиоразъём 3,5 мм не используется. Выберите динамики в качестве устройства воспроизведения звука. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Звук» > Выберите место для воспроизведения звука. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- не подключайте и не отключайте кабели питания к внешним устройствам, когда эти устройства подключены к ноутбуку и используются. В противном случае эти устройства могут быть повреждены. При использовании внешних устройств с высоким энергопотреблением, таких как внешние жёсткие диски и устройства чтения/записи оптических дисков, используйте адаптер питания для этих устройств. В противном случае устройство может быть не распознано из-за недостатка электропитания. Убедитесь, что корректно установлены все необходимые драйвера. При необходимости установите или переустановите их. Воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Устранение неполадок». Если проблема не устранена, перезагрузите устройство и ноутбук. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что в ноутбук корректно установлена SIM-карта, она исправна, её тарифный план предусматривает передачу данных в мобильной сети, и на балансе достаточно средств для предоставления соответствующих услуг связи. Убедитесь, что установленная SIM-карта не находится в роуминге. Убедитесь, что установленная SIM-карта зарегистрирована в сети, и на ноутбуке включена передача данных в мобильной сети. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Сотовая сеть»: переключатель напротив пункта «Передача данных» должен быть в положении «Вкл». Убедитесь, что на ноутбуке включён Wi-Fi, и ноутбук подключён к Wi-Fi-сети, имеющей доступ в Интернет. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Wi-Fi»: переключатель напротив пункта «Беспроводная сеть» должен быть в положении «Вкл». Для подключения к доступным сетям перейдите к пункту «Отображение доступных сетей», нажмите на имя сети, нажмите «Подключиться» и введите ключ сети. Воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Система» > «Устранение неполадок». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что тачпад включён. Для этого нажмите клавишу «Пуск» и перейдите в меню «Параметры» > «Bluetooth и устройства» > «Сенсорная панель»: переключатель напротив пункта «Сенсорная панель» должен быть в положении «Вкл». Если проблема не устранена, перезагрузите ноутбук. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если вы находитесь в здании или рядом со строением, которое может блокировать сигнал, перейдите в другое место или переместите устройство. Например, переместите устройство ближе к окну. - проверьте оборудование или проверьте наличие сигнала мобильной сети с помощью другого устройства. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- SIM-карта заблокирована. Введите PIN-код или PUK-код, полученные от оператора. - примечание: если вы введёте неправильный PIN-код 3 раза, то для разблокировки вам потребуется ввести PUK-код. Если вы введёте неправильный PUK-код 10 раз, то SIM-карта будет полностью заблокирована. Для её замены вам потребуется обратиться в службу поддержки вашего оператора. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя и в меню «Подключение» нажмите на кнопку подключения к сети Интернет. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя и перейдите в меню «Настройки» > «Настройки PIN-кода». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя и перейдите в меню «Подключение». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя и перейдите в меню «Статистика». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя, перейдите в меню «Настройки» > «Режим сети», выберите пункт «Вручную», нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «Обновить». После отображения списка доступных сетей выберите требуемую сеть и нажмите на кнопку «Выбор». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя, перейдите в меню «Настройки» > «Об Устройстве». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте веб-интерфейс пользователя, перейдите в меню «Настройки» > «Режим подключения» и выберите «Автоматический режим подключения к сети Интернет». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- вставьте SIM-карту в USB-модем. - вставьте USB-модем в USB-порт компьютера. - программное обеспечение для управления подключением будет автоматически установлено. После завершения установки устройство будет готово к использованию. Примечание: - не извлекайте SIM-карту, если карта используется. - если соединение будет прервано, перейдите по адресу http://192.168.1.1/ на страницу веб-интерфейса управления модемом для проверки статуса. - если вы не можете открыть http://192.168.1.1/, отключите другие сети, отсоедините и снова подключите модем или перезагрузите компьютер. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте браузер и введите адрес http://192.168.1.1/ для доступа на страницу веб-интерфейса управления устройством. Войдите и нажмите кнопку «Настройки», чтобы настроить основные параметры. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- для получения наилучшего сигнала мобильной сети разместите роутер около окна. Попробуйте несколько различных мест, пока не найдете место с наилучшим сигналом мобильной сети. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- бетонные, кирпичные или деревянные стены могут затруднить прохождение радиосигналов и ослабить их. Электроприборы, которые создают сильные электромагнитные поля, например, микроволновые печи, холодильники и спутниковые антенны, также могут негативно влиять на распространение радиосигналов. Разместите роутер вдали от таких приборов. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте браузер и введите адрес http://192.168.1.1/ в адресной строке. - после отображения домашней страницы роутера введите пароль для входа: «admin». - нажмите кнопку «Войти». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- с помощью скрепки аккуратно нажмите на кнопку сброса настроек и удерживайте её нажатой в течение 3 секунд. Все LED-индикаторы на роутере загорятся, погаснут и снова загорятся. Настройки будут сброшены к заводским значениям. Сброс настроек к заводским значениям также можно выполнить в веб-интерфейсе по адресу http://192.168.1.1/, в меню «Система» > «Перезагрузка и сброс». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте браузер и введите адрес веб-интерфейса http://192.168.1.1/ в адресной строке, чтобы открыть веб-интерфейс роутера. - введите пароль администратора (пароль по умолчанию - «admin») и нажмите кнопку «Вход». - перейдите в меню: «Настройки» > «Wi-Fi» > «Основные», чтобы изменить ключ безопасности сети Wi-Fi. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если вы планируете подключить устройство к электросети на срок более 7 дней, то предварительно извлеките из него батарею. В противном случае батарея может выйти из строя. Устройство способно функционировать без батареи, если оно подключено к электросети через входящие в комплект поставки USB-кабель и сетевой адаптер. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- имя точки доступа Wi-Fi (SSID) и ключ сети Wi-Fi расположены на наклейке на внутренней стороне крышки устройства. Их также можно найти на этикетке под батареей. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что ваша SIM-карта поддерживает сети 4G или 3G. - если SIM-карта не обнаружена, выключите роутер, снова вставьте SIM-карту и повторите попытку. - если требуется PIN-код, введите PIN-код и повторите попытку. - если сеть недоступна, переместите устройство в другое место с лучшим сигналом сети (попробуйте поместить его рядом с окном) и повторите попытку. - убедитесь, что адрес http://192.168.1.1/ введен правильно в адресной строке веб-браузера и нажмите клавишу Enter. - перезагрузите роутер и повторите попытку. - если включена фильтрация MAC-адресов, убедитесь, что MAC-адрес вашего устройства включен в белый список. - если включен Родительский контроль, убедитесь, что имя вашего устройства и MAC-адрес не ограничены этой функцией. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- перезагрузите устройство. - выполните сброс настроек устройства к исходным значениям, установленным на заводе-изготовителе. С помощью скрепки аккуратно нажмите на кнопку сброса настроек и удерживайте её нажатой в течение 3 секунд. Все LED-индикаторы на роутере загорятся, погаснут и снова загорятся. Настройки будут сброшены к заводским значениям. Сброс настроек к заводским значениям также можно выполнить в веб-интерфейсе по адресу http://192.168.1.1/, в меню «Система» > «Перезагрузка и сброс». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- откройте браузер и введите адрес http://192.168.1.1/ в адресной строке, чтобы открыть веб-интерфейс пользователя роутера. Перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi» > «Основные». Нажмите «Показать пароль», чтобы увидеть текущий ключ Wi-Fi. - выполните сброс настроек устройства к исходным значениям, установленным на заводе-изготовителе. Используйте скрепку или булавку, аккуратно нажмите и удерживайте клавишу сброса в течение 3 секунд. Ключ Wi-Fi будет сброшен на установленный на заводе-изготовителе по умолчанию, который вы можете найти на наклейке на задней панели роутера. Во время сброса загорятся все светодиоды, затем выключатся и включатся снова после завершения сброса. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что вы ввели правильный ключ Wi-Fi. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- индикатор сети на роутере горит красным если нет SIM-карты, нет обслуживания, или устройство не зарегистрировано в сети. - при использовании SIM-карты убедитесь, что ваша SIM-карта действительна и установлена правильно. - переместите устройство в другое место с лучшим сигналом сети (попробуйте поместить его рядом с окном). - если вы используете Ethernet-соединение, проверьте правильность работы сети. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте, подключён ли роутер к источнику питания. - обновите список беспроводных сетей на устройстве с ОС Microsoft Windows: - щелкните левой кнопкой мыши по значку «Подключения» в области системных уведомлений на панели задач и во всплывающем окне нажмите кнопку обновления списка сетей. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- возможными причинами этого может быть то, что SIM-карта не вставлена в устройство, она вставлена неправильно или SIM-карта не обслуживается оператором. Попробуйте вытащить SIM-карту и снова вставить её. При этом не прикасайтесь к её контактам. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- войдите в веб-интерфейс по адресу http://192.168.1.1/ и перейдите в меню: «Настройки» > «Настройки сети» > «Режим сети». - выберите «Только LTE». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- войдите в веб-интерфейс по адресу http://192.168.1.1/ и перейдите в меню: «Состояние» > «Интернет». - выберите «Отключить». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- войдите в веб-интерфейс по адресу http://192.168.1.1/ и перейдите в меню: «Настройки» > «Wi-Fi». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- войдите в веб-интерфейс по адресу http://192.168.1.1/ и перейдите в меню: «Система» > «Управление устройством» > «Пароль». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно. - если SIM-карта установлена правильно, проверьте, отображается ли в верхнем левом углу экрана сети 4G, 3G или 2G. - если нет, нажмите и удерживайте клавишу включения в течение 15 секунд, чтобы перезагрузить часы. - проверьте баланс SIM-карты, он должен быть положительным. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте, установлена ли в устройство SIM-карта, а также убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети. Если SIM-карта была установлена в уже включенное устройство, она не будет регистрироваться в сети, поскольку устройство не поддерживает «горячую замену SIM-карт». В этом случае вам необходимо будет перезагрузить устройство (выключить и включить снова) для восстановления обслуживания. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- вам необходимо наличие подключенной услуги для передачи данных. Для этого обратитесь к оператору своей сотовой сети. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- класс защиты этого устройства - IP65, при котором устройство защищено только от брызг воды. Не рекомендуется плавать, нырять, принимать душ или погружать устройство в воду на длительное время. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- используемый материал прошел испытания, связанные с безопасностью для детей, и может обеспечить безопасное ежедневное использование устройства. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если порт зарядки заржавел или загрязнён, это серьезно повлияет на зарядку, необходимо содержать порт зарядки в чистоте. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- все данные, связанные с вами, используются только для ваших запросов. Мы не будем использовать их для любого коммерческого применения или для разработки без вашего разрешения. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- nano-SIM-карта (не входит в комплект) необходима для использования устройства Family Watch. Обратитесь к оператору сотовой сети для запроса nano-SIM-карты с тарифным планом, включающим голосовые вызовы и передачу данных в мобильной сети. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- минимальные системные требования: ОС Android версии 5.0 и выше или ОС iOS версии 10.0 и выше. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- в приложении «TCL Connect» выберите часы, затем нажмите «Ещё» > «Поделиться QR-кодом». На экране появится QR-код. Если приглашаемый член семьи находится рядом с вами, он может отсканировать код напрямую, используя приложение «TCL Connect». Если приглашаемого члена семьи нет рядом с вами, вы можете отправить ему QR-код, выбрав желаемый способ отправки. - в приложении «TCL Connect» выберите часы, затем нажмите «Ещё» > «Контакты часов» > «Добавить вручную». Введите имена, номера телефонов приглашаемых членов семьи - вы также можете загрузить их фото. Для завершения нажмите «Сохранить». Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- в приложении «TCL Connect» выберите часы, затем нажмите «Ещё» > «Будильник» > «Добавить» > «Установите время будильника» > «Установите дни», в которые будильник должен повторяться. Нажмите «Сохранить». - выберите будильник и скользите влево, чтобы удалить его. Напоминания могут быть добавлены или удалены аналогично. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- производитель устанавливает гарантийный срок на устройства TCL 12 месяцев с даты его продажи, указанного в чеке, но не более 24 месяцев с даты производства устройства TCL. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если невозможно установить дату продажи, гарантия исчисляется с даты производства устройства. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- срок службы устройства TCL составляет 24 месяца с даты производства. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- на съёмные аккумуляторные батареи, адаптеры питания и внешние антенны, входящие в комплект поставки, гарантийный срок составляет 6 месяцев. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- на встроенные аккумуляторные батареи гарантийный срок составляет 12 месяцев. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- ограниченная гарантия Производителя не распространяется на дополнительное программное обеспечение и следующие аксессуары, если они входят в комплект поставки: чехлы, стилусы, клавиатуры, держатели, USB-кабели, защитные пленки, защитные стекла и т.п. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- ограниченная гарантия Производителя не распространяется на следующие устройства TCL: беспроводные наушники (гарнитуры) и персональные носимые мониторы. Гарантия на эти устройства TCL предоставляется продавцом. Подробную информацию можно получить у продавца. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- устройства TCL с исправленными этикетками и серийными номерами (IMEI) гарантийному обслуживанию не подлежат. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- срок службы заряжаемой аккумуляторной батареи зависит от условий её хранения и эксплуатации, от конфигурации сети. Аккумуляторные батареи считаются расходными материалами и, согласно спецификациям, обеспечивают оптимальное качество работы устройства TCL в течение первых шести месяцев после покупки, примерно в рамках 200 циклов зарядки. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- никаких иных гарантий, выраженных в устном или письменном виде, кроме настоящей Ограниченной гарантии Производителя или обязательной гарантии, определенной местным законодательством, не существует. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- настоящая Ограниченная гарантия Производителя не распространяется на резервное копирование, восстановление и повторную установку ваших данных, программного обеспечения или приложений на устройстве TCL. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- если устройство TCL возвращено в течение гарантийного срока, но не подпадает под действие настоящей Ограниченной гарантии Производителя, за ремонт и операции с устройством TCL может взиматься плата. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- в целях оказания гарантийных услуг по настоящей Ограниченной гарантии Производителя данные клиента, получаемые Производителем, будут использоваться, обрабатываться, передаваться и раскрываться согласно Политике конфиденциальности Производителя. Сюда может входить получение ваших данных и данных устройства TCL от поставщиков услуг, пунктов продажи, продавцов и дистрибьюторов, задействованных в операциях с устройством TCL, по которому оказываются гарантийные услуги, и передача ваших данных и данных устройства TCL аффилированным и дочерним компаниям Производителя или поставщикам услуг Производителя. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- мы не рекомендуем самостоятельно производить какие-либо манипуляции с техникой, если она неисправна. - в случае не авторизованного вскрытия аппарат снимается с гарантии. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- срок ремонта по гарантии составляет не более 45 дней. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- по вопросам обслуживания телевизора и бытовой техники Вам следует обратиться по номеру 8-800-350-12-07. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- переместите устройство подальше от воды, протрите поверхность сухой салфеткой. - если батарея съёмная, извлеките её немедленно. - не пытайся включить устройство, если оно включено, нажмите клавишу включения, чтобы выключить его. - извлеките SIM-карту и SD-карту. - можете попытаться слегка встряхнуть устройство, чтобы слить воду, и использовать вентилятор или фен с холодным воздухом, чтобы высушить устройство. Затем доставьте ваше устройство в авторизованный сервисный центр, чтобы проверить его. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- переместите устройство подальше от воды, протрите поверхность сухой салфеткой. - если батарея съёмная, извлеките её немедленно. - не пытайся включить устройство, если оно включено, нажмите клавишу включения, чтобы выключить его. - извлеките SIM-карту и SD-карту. - можете попытаться слегка встряхнуть устройство, чтобы слить воду, и использовать вентилятор или фен с холодным воздухом, чтобы высушить устройство. Затем доставьте ваше устройство в авторизованный сервисный центр, чтобы проверить его. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- вы можете проверить информацию о IMEI на стикере под аккумулятором устройства или на задней крышке устройства, или набрав комбинацию *#06#, или перейдя в главном меню в «Настройки» > «Система» > «Об устройстве» > «Состояние» > «IMEI». - если SIM-карта не установлена, информация о IMEI может не отображаться на экране. Пожалуйста, установите SIM-карту в телефон, затем снова проверьте информацию о IMEI, набрав комбинацию *#06#. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- возможно, вы случайно одновременно нажали клавиши включения и увеличения громкости, когда устройство было выключено, и тогда оно перейдёт в режим восстановления. Выберите «Перезагрузить систему сейчас» («Reboot system now») и нажмите клавишу включения, чтобы подтвердить выход из режима восстановления. - вы можете случайно нажать и удерживать кнопку «Отключить питание», а затем «ОК» на экране, чтобы перезагрузиться в безопасный режим, когда вы нажимаете и удерживаете клавишу включения. Перезагрузите устройство, чтобы выйти из безопасного режима. В безопасном режиме все установленные вами приложения будут отключены. Они будут восстановлены после перезагрузки. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- проверьте, поддерживает ли ваше устройство фонарик. Если нет, это означает, что ваше устройство не поддерживает режим вспышки камеры. Потяните вниз строку состояния, чтобы открыть панель уведомлений. Нажмите иконку фонарика, чтобы проверить, работает ли вспышка камеры на вашем устройстве. - проверьте, установлен ли в камере профессиональный режим съёмки. Для достижения определённого эффекта программа запрещает использование вспышки. Пожалуйста, выберите обычный режим съёмки. - перейдите в «Настройки» > «Приложения» или «Приложения и уведомления» > просмотреть все приложения, нажмите «Камера» > «Память» > нажмите кнопки «Удалить данные» и «Очистить кэш». - перезагрузите устройство и попробуйте снова. Если проблема сохранилась восстановите заводские настройки устройства. Для сброса настроек устройства к заводским значениям, перейдите в меню: «Настройки» > «Система» > «Заводские установки» > «Удалить все данные (вернуть заводские установки)». Важно! Предварительно сохраните нужную Вам информацию. - если ничего из вышеперечисленного не помогло, отнесите своё устройство в авторизованный сервисный центр для его непосредственной диагностики специалистами. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- для сброса настроек устройства к заводским значениям, перейдите в меню: «Настройки» > «Система» > «Заводские установки» > «Удалить все данные (вернуть заводские установки)». Важно! Предварительно сохраните нужную Вам информацию. - после сброса настроек до заводских значений необходимо ввести учётные данные аккаунта Google, который использовался на данном устройстве до сброса. Не сделав этого, вы не сможете воспользоваться устройством. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- для системы Android 5.0 и выше выполните следующие действия: перейдите в «Настройки» > «Система» > выберите «Резервное копирование» > в открывшемся окне активируйте пункт «Загрузить на Google диск». В резервные копии входят: - приложения и данные приложения. - журнал вызовов. - контакты. - настройки устройства (включая пароли Wi-Fi и разрешения). - SMS. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- по соображениям безопасности единственный способ, которым вы можете сбросить блокировку экрана, не зная пароля, цифрового кода или графического ключа, - это выполнить полный сброс настроек устройства, чтобы удалить все данные вашего устройства и заново настроить его. Сброс настроек устройства в выключенном состоянии: - одновременно нажмите клавиши включения и увеличения громкости и удерживайте их несколько секунд. - устройство загрузится в режиме восстановления. - клавишами увеличения/уменьшения громкости выберите «удалить данные/сброс настроек» («Wipe data/factory reset») (перед этим шагом может потребоваться выбор языка). - для подтверждения нажмите клавишу включения. - клавишам увеличения/уменьшения громкости выберите «Да» («Yes delete all user data»). - для подтверждения нажмите клавишу включения. - выберите «Перезагрузка» («Reboot system now») и нажмите клавишу включения для подтверждения. - если был добавлен аккаунт Google на устройство, может быть включена функция защиты от сброса настроек. Чтобы снова настроить устройство, необходимо добавить аккаунт Google. Если вы не используете тот же аккаунт Google, вы не сможете завершить процесс установки. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- после сброса настроек до заводских значений необходимо ввести учётные данные аккаунта Google, который использовался на данном устройстве до сброса. Не сделав этого, вы не сможете воспользоваться устройством. Если вы не помните учётные данные своего аккаунта Google обратитесь в авторизованный сервисный центр. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- пользователи могут легко поделиться тем, что у них на экране, просто сделав скриншот. Нажмите одновременно клавиши включения и уменьшения громкости и удерживайте несколько секунд. Снимок экрана будет сделан и сохранен в памяти устройства. После этого, можно просматривать, редактировать и делиться скриншотами в Галерее или других приложениях. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

Если у вас проблема с настройками устройства попробуйте следующее: - убедитесь, что мобильная сеть включена. - на главном экране проведите сверху вниз, чтобы открыть «Панель уведомлений» > активируйте «Передачу данных в мобильной сети», чтобы включить доступ к данным. - если ваше устройство подключено к Wi-Fi, и эта сеть Wi-Fi не может подключиться к Интернету, отключите Wi-Fi на панели уведомлений и включите передачу данных в мобильной сети, после этого ваше устройство подключится к Интернету через передачу данных в мобильной сети. Wi-Fi будет иметь приоритет для подключения к Интернету, когда Wi-Fi и передача данных в мобильной сети включены одновременно. - попробуйте включить и выключить режим «В самолёте». Если у вас проблема SIM-карты: - проверьте достаточно ли у вас средств. Пополните свой счёт, чтобы избежать перебои в предоставлении вам интернет-услуг. - проверьте, нет ли пятен, царапин на микросхеме SIM-карты. При необходимости обратитесь к своему оператору для замены SIM-карты. Если у вас проблема с качеством покрытия сети: - перейдите в место с более устойчивым сигналом и попробуйте снова. Если проблема сохранится, сделайте сброс настроек. Для сброса настроек устройства к заводским значениям, перейдите в меню: «Настройки» > «Система» > «Заводские установки» > «Удалить все данные (вернуть заводские установки)». Важно! Предварительно сохраните нужную Вам информацию. - если ничего из вышеперечисленного не помогло, отнесите своё устройство в авторизованный сервисный центр для его непосредственной диагностики специалистами. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что вы используете кабель из комплекта. - проверьте, нет ли повреждений USB-порта. - убедитесь, что на телефон и ПК не влияет приложение стороннего разработчика. Если есть стороннее приложение-помощник, удалите его, а затем повторно выполните подключение. - включите отладку по USB, перейдя в «Настройки» > «Система» > «Об устройстве» > «Номер сборки» > коснитесь номера сборки не менее 7 раз. Когда вы увидите предупреждение о том, что «Режим разработчика» включен > перейдите в раздел «Система», вы увидите новый пункт - «Параметры разработчика» > нажмите «Параметры разработчика» > и включите «Отладка по USB». - перезагрузите устройство и компьютер, затем снова подключите ваше устройство. - проверьте, правильно ли установлен драйвер USB на вашем ПК. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- убедитесь, что Wi-Fi включен. - попробуйте включить и выключить режим «В самолёте». - убедитесь, что ваш пароль для сети Wi-Fi введён правильно. - выключите устройство, а затем включите его снова. - отключите модем или роутер на 15 секунд, затем подключите снова. - попробуйте подключить ваше устройство к другой сети Wi-Fi в другом месте. Если вы можете подключиться к другой сети Wi-Fi, проблема может быть связана с сетью Wi-Fi в первоначальном местоположении. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- пожалуйста, не забудьте включить функцию Bluetooth, если вы хотите подключиться к другому устройству через Bluetooth. - если вашему Bluetooth-устройству требуется пароль, и вы не знаете его, попробуйте ввести 0000 или 1234 или проверьте документацию, прилагаемую к вашему Bluetooth-устройству. - если устройство с поддержкой Bluetooth использует батарею, подключите устройство к источнику питания и повторите попытку. Если уровень заряда аккумулятора слишком низкий, возможно, ваше устройство не сможет выполнить сопряжение с другим устройством. - убедитесь, что ваш телефон/планшет совместим с Bluetooth-устройством. Если проблема сохраняется только при сопряжении с одним устройством Bluetooth, основной причиной может быть то, что это устройство несовместимо с вашим телефоном/планшетом. - если Bluetooth-устройство сопряжено, отмените сопряжение и попробуйте повторно проверить соединение. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

- пожалуйста, не забудьте включить функцию Bluetooth, если вы хотите подключиться к другому устройству через Bluetooth. - если вашему Bluetooth-устройству требуется пароль, и вы не знаете его, попробуйте ввести 0000 или 1234 или проверьте документацию, прилагаемую к вашему Bluetooth-устройству. - если устройство с поддержкой Bluetooth использует батарею, подключите устройство к источнику питания и повторите попытку. Если уровень заряда аккумулятора слишком низкий, возможно, ваше устройство не сможет выполнить сопряжение с другим устройством. - убедитесь, что ваш телефон/планшет совместим с Bluetooth-устройством. Если проблема сохраняется только при сопряжении с одним устройством Bluetooth, основной причиной может быть то, что это устройство несовместимо с вашим телефоном/планшетом. - если Bluetooth-устройство сопряжено, отмените сопряжение и попробуйте повторно проверить соединение. Остались вопросы? Свяжитесь с нами по электронному адресу tclru.support@tcl.com.

1. Перезагрузите роутер и проверьте его работу: индикатор горит синим (есть доступ в Интернет). 2. Переставьте SIM-карту в смартфон на чипсете MediaTek или UNISOC, по времени активация SIM-карты занимает до 10 минут > проверьте подключение смартфона в сети 3G/4G + работу звонков и наличие передачи данных (Интернета). 3. Затем переставьте SIM-карту обратно в роутер > проверьте работу роутера + цвет LED-индикатора сети должен мигать/гореть синим > повторите попытку подключения к беспроводной сети Wi-Fi роутера. 4. Если нет возможности переставить SIM-карту в смартфон на чипсете MediaTek или UNISOC или поставить SIM-карту другого оператора > следует обратиться в точку продаж с паспортом > замените данную SIM-карту на новую и активируйте её на месте.